お客様サポート

インターネットまたはお電話にてお申込みください。
お申込みにあたり必ず旅行条件書 （国内募集型企画旅行条件書・ 海外募集型企画旅行条件書） をご確認ください。
変更・キャンセル規定についてはこちらをご確認ください。

※弊社ではAIG損害保険への加入をおすすめしております。
インターネット契約をご利用いただけますのでご希望のお客様は下記よりお手続きください。
AIG損保 国内旅行損害保険（外部サイトへリンクします）
※出発当日までお申し込みいただけます。

＜未成年のお客様へ＞
ご出発当日に「15歳以上18歳未満」の方で単独でのご旅行参加の場合、親権者様の同意書が必要となります。
お申込みの際は、下記より同意書（PDFファイル）を取得いただき、親権者様のご署名・ご捺印をいただいた上、弊社までメール（写真またはPDFファイルを添付）またはFAXにてご連絡ください。
同意書が確認できない場合、ご旅行へご参加いただけませんのでご注意ください。
同意書（PDFファイル）

ご予約完了後、弊社より旅行申し込み代表者様宛に「予約確認書兼請求書」をメール添付（PDFファイル）にてお送りいたします。
PDFがご覧いただけない方は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

旅行代金のお支払いは、下記をお取り扱いしております。
弊社より、入金確認後のご連絡はしておりませんので予めご了承くださいませ。

銀行振込の場合

予約確認書兼請求書に記載の弊社指定口座へご入金ください。
手数料が発生する場合はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

クレジットカード払いなどの場合

ご登録のメールアドレス宛にお支払い手続き専用メールをお届けいたします。
お支払い期限内にお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

送信元　PGマルチペイメントサービス
件名　決済手続きのご案内

ご利用いただける決済方法

※インターネットでご予約が完了している場合はご予約完了画面またはWeb会員情報ページにログイン後、インターネット上で決済いただけます。
※コンビニ払いの場合でご返金に関する事由（変更・キャンセル等）が生じた場合は原則銀行振込でのご返金となります。
※お電話でお申込みされた場合も、クレジットカードなどでお支払いいただけます。ご希望の場合は、こちらの手順に従ってお手続きをお願いいたします。

インターネットでご予約が完了している場合は Web会員情報ページ にログイン後、予約内容をご確認・キャンセルいただけます。 予約についてのご不明な点、ご変更等につきましてはご予約受付箇所まで直接お電話ください。
インターネット以外でご予約の場合は、ご予約受付箇所まで直接お電話ください。

変更・キャンセルにつきましては以下のように手数料がかかりますのでご注意ください。
弊社休業日及び営業時間終了後の変更・キャンセルのお申し出につきましては翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

※インターネットやメール等でのお申し出につきましても同様とさせていただきます。
※ご入金後及び取消・変更料のかかる日程でのキャンセル・変更の場合はインターネット上で受付できません。お手数ですが必ずお電話いただきますようお願いいたします。

国内旅行

航空機・鉄道・フェリー・バスをご利用の場合

海外旅行

本邦出国時及び帰国時に航空機を利用の場合

貸切航空機をご利用の場合

旅行日程中に3泊以上のクルーズ日程を含むご旅行の場合

本邦出国時及び帰国時に船舶を利用の場合

当該船舶に係る取消料の規定によります。

ピーク時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日をいいます。
但し、特定コースにつきましてはコース記載の条件によります。

お届けする日程表にて集合場所・時間を必ずご確認いただき、当日お気をつけてお越しください。
日程表は、日帰り旅行の場合は予約確認書兼請求書と一緒にお届けします。
宿泊旅行の場合は出発の1週間前後を目途に別途お届けします。

※一部例外のツアーもございます。

※下記も合わせてご確認ください。