ネット商品について｜お客様サポート

1.お申し込み

インターネットまたはお電話にてお申込みください。

インターネット申し込みの場合: 24時間いつでもお問合せ可能です。3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡させて頂きます。

電話申し込みの場合: ご出発日・ツアーコード等をオペレーターにお伝えください。

特大荷物の取扱について

2020年5月中旬乗車分から、東海道・山陽・九州新幹線に３辺の合計が160cmを超える荷物（以下、「特大荷物」）を車内に持ち込む場合は、事前に特大荷物スペースつき座席の予約が必要（無料）です。ただし、席数には限りがあります。また、３辺の合計が250cmを超える荷物はお持込いただけません。事前予約せずに特大荷物をお持ち込みされた場合、車内で手数料（1,000円・税込）をお支払いいただく必要がありますので、なるべく荷物は小分けにしていただくようお願いいたします。特大荷物の持ち込みを希望されるお客様は、旅行申込時の「要望事項」にご記入ください。ご不明な点は、予約に関するお問い合わせ先にお問い合わせください。荷物の持ち込みに関する詳細は、JR東海（https://jr-central.co.jp/）・JR西日本（https://www.jr-odekake.net/）・JR九州（https://www.jrkyushu.co.jp/）のHPをご覧ください。
（外部サイトへリンクします）

2.弊社からのご案内

当社より旅行申し込み代表者様宛に「予約確認書兼請求書」をメール添付（PDFファイル）にてお送りいたします。
PDFがご覧いただけない方は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

お申込みにあたり必ず旅行条件書をご確認ください。
キャンセル・変更規定についてはこちらをご確認ください。

また、弊社ではAIG損害保険への加入をおすすめしております。
オンライン申し込みをご利用頂けますのでご希望のお客様は下記よりお手続き下さいませ。
AIG損保国内旅行損害保険（外部サイトへリンクします）

※出発当日までお申し込みいただけます。

3.お支払い

旅行代金のお支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード、コンビニ決済のお取り扱いが可能です。
旅行申し込み時にご希望のお支払い方法をご選択ください。
個人旅行プランにつきましては、お支払い期日を予約確認書兼請求書に記載しております。
弊社より、入金確認後のご連絡は致しておりませんので予めご了承くださいませ。
よくあるご質問／入金・チケットについて

銀行振込の場合: 予約確認書兼請求書に記載の弊社指定口座へご入金ください。
お手数料が発生する場合はお客様の御負担となりますので予めご了承くださいませ。

クレジット・コンビニ決済の場合: ご予約完了後、下記タイトル／送信元にて決済専用メールをお送りいたします。
尚、決済メールURLはセキュリティの関係上一度しか開けませんのでご注意くださいませ。

タイトル	南海国際旅行　お支払手続きのお知らせ
送信元	三菱UFJニコス株式会社
利用可能カード会社	VISA・MASTER・DC・NICOS・UFJ
手続きができるコンビニ	ファミリーマート・ローソン・デイリー・ミニストップ・セイコーマート

4.未成年のお客様

ご出発当日に「15歳以上18歳未満」の方で単独でのご旅行参加の場合、親権者様の同意書が必要となります。
お申込みの際は、下記より同意書（PDFファイル）を取得いただき、親権者様のご署名・ご捺印をいただいた上、弊社までメール（写真またはPDFファイルを添付）またはFAXにてご連絡ください。
同意書が確認できない場合、チケット発送およびツアーご参加いただけませんのでご注意ください。

同意書（PDFファイル）

※同意書提出期日は、予約確認書兼請求書（PDFファイル）に記載しております。

5.書類の送付

（個人旅行プラン）
ご入金確認後、ご出発の5～7日前を目途に旅行に必要なチケット類をご送付致します。
お手元に届きましたら、同封のチケット・書類を必ずご確認ください。
代表者様宛ての1件のみ送料無料にてお送りしております。
ご同行者様へ別送ご希望の場合は別途送料を頂いておりますのでご了承くださいませ。

（添乗員同行ツアー）
日帰り旅行：予約確認書兼請求書に同封する案内書面をご出発まで大切にお持ち下さい。
宿泊旅行：最終案内書面を出発の1週間前後を目途に別途送付致します。

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