よくあるご質問
入金・チケットについて
Q. 入金(支払い)方法は
①クレジットカード決済（JCB・AMEX・ﾀﾞｲﾅｰｽ対象外）・②コンビニ決済（セブンイレブン対象外）・ ③銀行振込
①②の場合オンライン予約の方はWEBからお手続き、リクエスト受付の方は弊社より決済専用メールを送付いたします。
各お支払い方法の詳細は お支払い方法 をご確認ください。
Q. 入金したのに入金確認連絡がない／入金状況を知りたい
全額ご入金頂いている場合特にご連絡はしておらず、期日までにご入金が無かった場合のみご連絡いたします。
≪ご確認方法≫
- 当サイト会員のお客様…ログイン後確認可（営業時間外にご入金された場合は、翌営業日に反映されます。）
- 非会員のお客様…ご予約お取り扱箇所 (お客様サポート) までご連絡ください。
Q. 決済専用メールの期限が切れてしまった
新しいメールを再発行する必要がございますので、ご予約お取り扱箇所 (お客様サポート) までご連絡ください。
お問い合わせページからご連絡される場合は、
「お問い合わせ内容」＞「決済専用メールの再発行」を選択してください。
また、「お問い合わせ」欄にご予約番号（例：AB-123456）をご記入いただくとスムーズです。
Q. チケットはいつ届くのか
ご出発の5～7日前を目途にお届けとなります。ご出発10日前を切ってからご予約いただいた場合は、即日ご入金・発送となります。
会員登録について
Q. Web会員情報の確認・変更をしたい
Web会員情報 ページよりログイン後、お名前を選択すると会員情報がご確認いただけます。会員情報を変更される場合は、変更情報を入力し『この情報で更新する』を選択してください。
Q. ログインパスワードを忘れた
Web会員情報 ページより『パスワードを忘れてしまった方』にメールアドレスをご入力ください。
Q. 会員登録を削除したい
会員登録削除をご希望の方は、下記お問い合わせページより必要項目を明記の上、「お問い合わせ内容」＞「会員登録の削除」を選択してください。
また、一度削除されると、今後利用される場合は新規扱いとなりますのでご注意ください。
「お問い合わせ内容」＞「会員登録の削除」を選択してください。
登録時のメールアドレスがご使用中のものと異なる場合は、「お問い合わせ」欄にその旨をご記入ください。
≪必要事項≫
- 登録時のお名前
- 登録時のメールアドレス
Q. 会員登録ができない、パスワード通知用の質問が表示されない
Web会員情報にて、新規会員登録ができず、『パスワードを忘れてしまった方』にメールアドレスを入力してもパスワード通知用の質問が表示されない（質問が空白で表示される）という方は、
以前に『代表者登録(会員登録せずにご予約する方～)』にて弊社をご利用いただいていた場合、メールアドレスが登録情報に残ってしまっている可能性がございます。
以前の登録情報削除をご希望の場合は、お手数ですが必要項目を明記の上、下記までお問い合わせください。
なお、営業時間外のメールなどでのお問い合わせにつきましては翌営業日の返答となります。
また旅行予約をお急ぎの方は、ツアー申込画面から『代表者登録(会員登録せずにご予約する方～)』にて予約を行ってください。
≪必要事項≫
- お名前
- メールアドレス
- 「会員登録エラーのため、以前の代表者登録を削除願います。」の文言
「お問い合わせ内容」＞「会員登録の削除」を選択してください。
「お問い合わせ」欄に「会員登録エラーのため、以前の代表者登録を削除願います。」とご記入ください。
- 平日10:00～17:00(土日祝・年末年始休業)
-
電話でのご連絡
06-6644-6701
ご予約内容の確認、変更、キャンセルについて
●当サイトの会員で、インターネットオンラインご予約の場合
Web会員情報 から予約内容をご確認・キャンセルいただけます。ログイン後、予約確認へお進みください。予約についてのご不明な点、ご変更等につきましてはご予約お取り扱箇所まで直接ご連絡ください。
ログインできない場合は、会員登録せずに旅行をご予約(代表者登録のみ)された可能性がございます。会員登録せずにご予約されたご旅行内容の確認、変更、キャンセルにつきましては、キャンセル・変更方法に記載しておりますご予約お取り扱箇所までご連絡ください。
●会員登録していない、またはインターネットオンライン以外でご予約の場合
ご予約内容の確認、変更、キャンセルにつきましては、キャンセル・変更方法に記載しておりますご予約お取り扱箇所までご連絡ください。
子ども料金について
Q. 幼児・子ども料金がかかるのか知りたい
料金設定は各ツアー詳細をご確認ください。
